ЗВЕРНЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

Шановні колеги!

Наша діяльність грунтується на взаємній довірі і повазі партнерів, представників державної влади і, саме головне - клієнтів. Фундаментом таких взаємин є культура і традиції страхування, історія та корпоративні цінності, командний дух і творчість команди. Ми унікальні, і це головна причина, по якій нас обирають наші клієнти.
Ми добровільно взяли звід правил і норм поведінки кожного і Компанії в суспільстві, тому що він не суперечить нашим цінностям. Наша спрямованість на суспільну зацікавленість, головне в нашій стратегії та місії. Ми прагнемо до залучення всього колективу до заходів соціального і благодійного характеру. Ця нова управлінська філософія не дозволяє приймати антисоціальні рішення. Ми розуміємо, що в новій економіці головний капітал - не матеріальні ресурси, а людський інтелектуальний потенціал, імідж та довіра до Компанії.
 

Явтушенко Ю.О.

Голова Наглядової Ради

ЗАТ СК САЛАМАНДРА-УКРАЇНА

ГЛАВА I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА БАЗОВІ ПРИНЦИПИ

1. ВСТУП

Кодекс визначає основні принципи ведення справ у нашій компанії.
Це формальний виклад цінностей і принципів ділових відносин Компанії, її постачальників і бізнес - партнерів. У кодексі містяться заявлені стандарти і порука компанії їх дотримуватися, а також вимагати дотримання цих стандартів від свого ділового оточення. Даний Кодекс не є законом, тому носить обов'язковий характер тільки для тих, хто його прийняв. Він розроблений з урахуванням визнаних світових стандартів поведінки та корпоративного управління, на підставі Статуту та інших внутрішніх документів Компанії. Кодекс відображає бачення й розуміння Компанією та акціонерами принципів ділової етики та корпоративних цінностей. Перелік зазначених норм та принципів не є вичерпним та може бути уточненим, зміненим, доповненим Наглядовою радою у разі виникнення необхідності в цьому.
 

2. МІСІЯ

Наша Місія - бути кращою компанією з встановлення довгострокових, взаємовигідних відносин з клієнтами у сфері надання страхових послуг.
Соціальна місія - бути лідером по інтеграції соціальної відповідальності в життя ділового оточення.
 

3. СТРАТЕГІЯ

• Зростання іміджу та ділової репутації, зміцнення довіри, прозорість компанії для громадськості.
• Виховання команди ідейних однодумців.
• Соціальний внесок в національний розвиток.
• Захист навколишнього середовища.
• Зменшення техногенних катастроф.
 

4. ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ

• Зростання кількості соціально-орієнтованих людей в діловому оточенні компанії.
• Частка однодумців серед співробітників компанії.
• Кількість заходів спрямованих на суспільний розвиток.
• Заходи, спрямовані на охорону навколишнього середовища.
• Заходи з навчання персоналу промислових підприємств техніці безпеки та впровадженню систем попередження аварій.
 

5. КОРПОРАТИВНІ ЦІННОСТІ

• Чесність. Чесність по відношенню до себе, колег, партнерів, та клієнтів, Ми висловлюємо свою думку прямо, не приховуючи її. Наша публічність і відкритість є метою всього колективу.
• Віра. Віра у торжество нашої ідеї та правильності обраного шляху, у партнерів і колег, досяжність цілей. Прагнення домогтися віри в нас, від наших клієнтів та ділового оточення.
• Любов. Любов до нашої справи. Боротьба з байдужістю. Ми завжди протягнемо руку допомоги нашим партнерам, товаришам і колегам.
• Свобода. Свобода як усвідомлена необхідність. Кожен з нас вільний у праві вибору, але не вільний від взятих на себе зобов'язань.
• Відповідальність. Страхування - це відповідальність за майбутнє. Ми не маємо права підірвати віру людей в їх майбутнє. Ми відповідаємо за взяті на себе зобов'язання.
• Справедливість. Все що відбувається навколо нас, не завжди підкоряється здоровому глузду. Ми завжди досягаємо справедливості на основі наших цінностей і принципів.
 

6. НАШІ ПРИНЦИПИ

Принцип перший. Партнерства і лідерства. «Я об'єднаюсь лише з тим, з ким зроблю більше». Результат діяльності кожного, можна тільки посилити діяльністю колективу. Наші клієнти та партнери стають сильнішими з нами, а ми з ними. Ми поважаємо лідерські здібності наших колег та всіляко сприяємо в їх прояві. Кожен з нас може взяти на себе відповідальність і стати лідером, або підкоритися лідеру, якщо ініціатива буде мати здоровий глузд. Ми поважаємо думку, особливості та унікальність кожної особистості, різнобічність точок зору і талантів, терпимо ставимося до помилок.

Принцип другий. Відкритості та довіри. «Якщо не віриш, не чекай підтвердження - уходь» Ми будуємо абсолютно відкриті та прозорі взаємовідносини. Всі побажання, ідеї, зауваження, пропозиції, звіти та інше, ми надаємо в письмовому (паперовому або електронному) вигляді. Це не заважає нам дотримувати службову і комерційну таємницю. Кожне слово ми можемо підтвердити. Якщо цілі та цінності кожного з нас перестали збігатися з загальними цінностями, краще покинути Команду, не доводячи справу до конфлікту.

Принцип третій. Компетенції. «Якщо хтось знає ВСЕ про те, чим він займається, то пора займатися чим-небудь іншим ». Кожен з нас повинен бути кращими у своїй справі і виправдовувати очікування колег. Знання та досвід неминуче застарівають. Швидкі зміни, що відбуваються у світі, бізнесі, технологіях, законодавстві, методах управління і маркетингу, чинять на нас істотний вплив. Кожен з нас постійно прагне до найвищої компетенції постійно удосконалюючи свої знання. Ми знаходимося в постійному пошуку нового та ніколи не зупиняємося в досягнутому. Ми обмінюємося знаннями один з одним і прагнемо до найвищого рівня компетенції.

Принцип четвертий. Прагнення до результату. «Хто хоче - шукає можливості, хто не хоче - шукає причини». Ми не маємо права обіцяти нікому, перш всього собі, нічого такого, що не можемо виконати. Причини невдач треба шукати, перш за всього, в собі. Якщо немає результату, значить необхідно передати роботу своєму колезі, і робити те, що можеш. Ми погоджуємо свої плани та завжди інформуємо колег про проміжні результати своєї діяльності в намічені терміни. Робимо свою роботу передаваємою, а результат діяльності відтворюваним. Якщо такого не відбувається, то це означає, що немає ніякого результату. Пунктуальність початок шляху до результату Загальна домовленість організовує не тільки особистий час, але й час наших колег. Порушення домовленості дезорганізує усіх, у тому числі тих, хто в цьому не винен.

Принцип п'ятий. Точності. «Затримка внесення інформації в базу на один день - запізнення, на два дні - приховування». Для нас інформація - це сировина виробництва і ми, не допускаємо відстрочок з її внесенням.

Принцип шостий. Поваги ініціативи й новаторства. «Не помиляється той, хто нічого не робить» Ми не шукаємо недоліки і не радіємо з помилок наших колег. Ми постійно знаходимо рішення щодо удосконалення сервісу та страхових продуктів, передбачаючи потреби наших клієнтів. Ми заохочуємо новаторство і втілюємо наші ідеї в життя.

Принцип сьомий. Невизначеності: «Роби те, що мусиш, - та будь що буде». У сучасному світі невизначеність стала нормою життя. Постійно постійно змінюване середовище породжує проблеми. Наші ініціативи здатні змінити навколишній світ. З проблеми випливає завдання, яке потребує вирішення.

Принцип восьмий. Взаємодопомоги. «Якщо не зміг подати руку допомоги своєму колезі, означає що ти найслабша ланка». Ми знаємо, за що відповідають наші колеги, та всіляко допомагаємо їм у досягненні результату.

Принцип дев'ятий. Соціальної справедливості. «Кожному по заслугах ». Все, що ми робимо, є результат нашого інтелекту, який завжди можна виміряти. Розподілення результатів нашої діяльності, прозоро і справедливо.

Принцип дев'ятий. Боротьби з конфліктами інтересів. «Зрада цінностей, як ракова пухлина підлягає видаленню» Ми осуджуємо створення конфліктних ситуацій, вважаємо непристойним замовчувати і приховувати проблеми або обговорювати їх за спиною.
Конфлікт інтересів - це пріоритет конкурентних по відношенню до компанії інтересів, які можуть призвести до втрати репутації або фінансових збитків. Виявлення конфліктів та їх врегулювання є важливою умовою життєдіяльності компанії. Всі співробітники Компанії несуть відповідальність за прийняття прозорих і зважених рішень, вільних від впливу конфліктів інтересів.

Найбільш часті причини виникнення конфліктів інтересів:

• Конкуренція Компанії, використання у своїх інтересах або для отримання особистої вигоди можливостей, які йому надані корпоративними ресурсами, керівництвом, та інформацією, отриманої їм у ході діяльності;
• Участь у розгляді та прийнятті рішень по будь-яким питанням між Компанією і їм самим, а також його близьких родичів чи організацій, з якими він чи його близькі родичі пов'язані;
• Отримання подарунків, доходів або вигод, від третіх осіб, у зв'язку з діяльністю в Компанії. Допускається прийняття подарунків або отримання вигод, якщо це пов'язано зі звичайним доброзичливим ставленням і їх розмір і вартість не є надмірними.
 

РОЗДІЛ II. НОРМИ ДІЛОВОЇ ЕТИКИ.

• Дотримання прав колективу, акціонерів та ділового оточення, є важливим пріоритетом керівництва компанії. При прийнятті рішень Правління Компанії керується соціальною справедливістю і відповідальністю.
• Рішення, що приймаються загальними зборами акціонерів, є стержнем розвитку Компанії. Розробка даних рішень здійснюється органами управління Компанії, Наглядовою Радою та Правлінням.
• Компанія бере на себе зобов'язання належним чином виконувати усі вимоги Корпоративного Соціального Кодексу, затвердженого загальними зборами акціонерів, який визначає основні принципи взаємовідносин.

Соціальна політика.

Основні показники розвитку команди.
• Частка в колективі цілком розуміюча та підтримуюча місію і стратегію, віруюча в цінності і принципи;
• Відповідність знань і компетенції персональної відповідальності;
• Задоволеність отримуваними доходами;

Соціальне забезпечення в компанії.

Соціальні права, підтверджуються Колективним договором, який регулює відносини в компанії. Основні соціально значущі пункти договору:
Оплата праці:
• Встановлення доплат до основної зарплати.
• Виплата щоквартальної винагороди за стаж роботи.
• Винагорода за підсумками діяльності за рік.
Охорона праці та здоров'я:
• Проведення за рахунок коштів компанії медичних оглядів.
• Добровільне медичне страхування.
• Соціальне страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань.
Надання додаткових оплачуваних відпусток, соціальна підтримка сімей:
• Надання додаткових оплачуваних відпусток.
• Надання додаткових виплат на народження дитини та реєстрацію шлюбу.
• Надання пільгових путівок у дитячі табори.
• Виплати премій у зв'язку з ювілейними датами.
• Виплата допомоги у зв'язку зі смертю близьких родичів.
Пенсійне та соціальне забезпечення:
• Виплата одноразової винагороди у зв'язку з відходом на пенсію.
• Створення умов для фінансування пенсійних накопичень НПФ.
• Сприяння економічної стабільності співробітників Компанії при досягненні ними пенсійного віку та розірванні трудового договору.
Відповідальність акціонерів:
• Приймати рішення, керуючись положеннями даного кодексу, що враховують інтереси суспільства і колективу;
• Забезпечити гарантії виконання зобов'язань компанії.
Відповідальність правління компанії:
• Розподіляти доходи на абсолютно відкритій і справедливій основі;
• Оцінювати й заохочувати ініціативи та пропозиції кожного, не залежно від займаного положення та результатів впровадження пропозицій;
• Забезпечити гарантії особистої безпеки;
• Забезпечити нерозголошення конфіденційної особистої інформації;
Відповідальність колективу:
• Дотримання принципів цього Кодексу;
• Нерозголошення конфіденційної інформації;
• Захист ресурсів Компанії;
• Недопущення щодо колег, клієнтів і партнерів, дискримінації за статевими, віковими, расовими, політичними, релігійними та іншими ознаками;
• Дотримання законодавства і внутрішніх нормативних документів Компанії, оголошення що стали відомими, фактів порушення;
• Розкриття достовірної та своєчасної інформації про компанію.
• Своєчасний розгляд всіх звернень, і претензій клієнтів і партнерів;
• Недопущення у своїй діяльності надання клієнтам і партнерам необгрунтованих і не передбачених пільг, привілеїв та преференцій, використання яких може негативно позначитися на репутації Компанії.
Відповідальність компанії перед державою та суспільством.
• Дотримання чинного законодавства, своєчасне виконання вимог державних органів.
• Відносини з органами державної влади та державними службовцями як з однодумцями.
• Чесну конкуренцію;
• Ініціативи з охорони екології та навколишнього середовища;
• Відмова від співробітництва з юридичними і фізичними особами, що мають сумнівну репутацію.
Збереження конфіденційної інформації та інтелектуальної власності компанії.
Конфіденційною інформацією Компанія визнає:
• Відомості, що становлять комерційну, службову або іншу охоронювану законом і внутрішніми положеннями таємницю щодо Компанії та всіх її клієнтів і партнерів;
• Відомості щодо технологій і процесів Компанії, включаючи внутрішні нормативні документи, не призначені для зовнішнього користування;
• Відомості про будь-яку діяльность служб, які забезпечують комплексний та інформаційно-технічний захист Компанії, її приміщень та комунікацій.
• Конфіденційна інформація (в електронному, письмовому, усному чи іншому вигляді) не повинна виноситися за межі Компанії.

Відповідальність компанії перед клієнтами щодо збереження конфіденційної інформації.

Компанія вживає усі заходи по забезпеченню захисту персональної інформації партнерів та клієнтів. У цьому документі роз'яснюються наші принципи використання і зберігання зібраної інформації, а також процедури, які використовуються для забезпечення її конфіденційності.
1. Яку інформацію ми збираємо
Інформація, яку ми збираємо, може включати:
1.1 Особисті дані, що вказуються при заповненні форм, наприклад ПІБ, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти і т.д.
1.2 Ваші переваги й відомості, необхідні для використання послуги розсилок по електронній пошті.
1.3 Дані, за допомогою яких ми можемо розпізнавати вас і персоналізувати. Ці дані зберігаються на вашому комп'ютері і запам'ятовуються за допомогою файлів cookies. Ваш інтернет-браузер може бути налаштований таким чином, що файли cookies не будуть зберігатися, або буде надходити попередній запит на їх збереження.
2. Як ми використовуємо надану вами інформацію
Вся персональна інформація, яку ми збираємо, може використовуватися нами в наступних цілях:
2.1 У деяких випадках ми можемо використовувати адресу вашої електронної пошти для надання інформації про наші послуги. Ви маєте можливість відмовитися від даних розсилок або підписатися на них згодом.
2.2 Ми не надаємо персональну інформацію третім особам без вашого дозволу.
3. Як ми захищаємо надану вами інформацію
3.1 Мережа Інтернет та електронна форма зберігання не є абсолютно безпечною. Однак, з метою максимального забезпечення безпеки, ми використовуємо всі рекомендовані передові методи захисту інформації і проводимо їх постійне оновлення.
3.2 У документарній формі, інформація зберігатися в спеціально обладнаних архівах, що має строгу форму допуску. Співробітники компанії, що мають доступ, несуть кримінальну відповідальність за розкриття інформації.

ПРАКТИЧНЕ ЗАСТОСУВАННЯ КОДЕКСУ

ОЗНАЙОМЛЕННЯ

• Ознайомлення з Кодексом не пізніше місяця з моменту його оновлення.
• Ознайомлення з Кодексом при прийнятті на роботу.
.

При ознайомленні з Кодексом кожен співробітник Компанії підписує Зобов'язання про прийняття та дотримання Кодексу.
Кодекс є відкритим документом. Компанія згадує про наявність Кодексу та забезпечує його публікацію повністю на сайті та у Річних звітах про діяльність Компанії.

МОНІТОРИНГ

Щорічно, в грудні кожного року Правління та НР проводять аналіз Кодексу та визначають необхідність його оновлення. Зміни та доповнення, можуть бути винесені на затвердження НР, відповідальним за розвиток персоналу, в будь-який час.