ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДСТВА

Уважаемые коллеги!

Наша деятельность основывается на взаимном доверии и уважении партнеров, представителей государственной власти и, самое главное - клиентов. Фундаментом таких взаимоотношений является культура и традиции страхования, история и корпоративные ценности, командный дух и творчество команды. Мы уникальны, и это главная причина, по которой нас выбирают наши клиенты.
Мы добровольно приняли свод правил и норм поведения каждого и Компании в обществе, потому что он не противоречит нашим ценностям. Наша направленность на общественный интерес, главное в нашей стратегии и миссии. Мы стремимся к привлечению всего коллектива к мероприятиям социального и благотворительного характера. Эта новая управленческая философия не позволяет принимать антисоциальные решения. Мы понимаем, что в новой экономике главный капитал – не материальные ресурсы, а человеческий интеллектуальный потенциал, имидж и доверие к Компании.
 

Явтушенко Ю.А.

Председатель Наблюдательного Совета

ЗАО СК САЛАМАНДРА-УКРАИНА

ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ

1. ВВЕДЕНИЕ

Кодекс определяет основополагающие принципы ведения дел в нашей компании.
Это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений Компании, ее поставщиков и бизнес - партнеров. В кодексе содержатся заявленные стандарты и поручительство компании их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своего делового окружения. Данный Кодекс не является законом, поэтому носит обязательный характер только для тех, кто его принял. Он разработан с учетом признанных мировых стандартов делового поведения и корпоративного управления, на основании Устава и иных внутренних документов Компании. Кодекс отражает видение и понимание Компанией и акционерами принципов деловой этики и корпоративных ценностей. Перечень указанных норм и принципов не является исчерпывающим и может быть уточнен, изменен, дополнен Наблюдательным советом в случае возникновения необходимости в этом.
 

2. МИССИЯ

Наша Миссия - быть лучшей компанией по установлению долгосрочных, взаимовыгодных отношений с клиентами в области предоставления страховых услуг.
Социальная миссия – быть лидером по интеграции социальной ответственности в жизнь делового окружения.
 

3. СТРАТЕГИЯ

• Рост имиджа и деловой репутации, укрепление доверия, прозрачность компании для общественности.
• Воспитание команды идейных единомышленников.
• Социальный вклад в национальное развитие.
• Защита окружающей среды.
• Уменьшение техногенных катастроф.
 

4. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• Рост количества социально-ориентированных людей в деловом окружении компании.
• Доля единомышленников среди сотрудников компании.
• Количество мероприятий направленных на общественное развитие.
• Мероприятия, направленные на охрану окружающей среды.
• Мероприятия по обучению персонала промышленных предприятий технике безопасности и внедрению систем предупреждения аварий.
 

5. КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ

• Честность. Честность по отношению к себе, коллегам, партнерам, и клиентам, Мы высказываем свое мнение прямо, не скрывая его. Наша публичность и открытость является целью всего коллектива.
• Вера. Вера в торжество нашей идеи и правильности выбранного пути, в партнеров и коллег, достижимость целей. Стремление добиться веры в нас, от наших клиентов и делового окружения.
• Любовь. Любовь к нашему делу. Борьба с безразличностью. Мы всегда протянем руку помощи нашим партнерам, товарищам и коллегам.
• Свобода. Свобода как осознанная необходимость. Каждый из нас свободен в праве выбора, но не свободен от взятых на себя обязательств.
• Ответственность. Страхование – это ответственность за будущее. Мы не имеем права подорвать веру людей в их будущее. Мы отвечаем за взятые на себя обязательства.
• Справедливость. Все что происходит вокруг нас, не всегда подчиняется здравому смыслу. Мы всегда добиваемся справедливости на основе наших ценностей и принципов.
 

6. НАШИ ПРИНЦИПЫ

Принцип первый. Партнерства и лидерства. «Я объединюсь только с тем, с кем сделаю больше». Результат деятельности каждого, можно только усилить деятельностью коллектива. Наши клиенты и партнеры становятся сильнее с нами, а мы с ними. Мы уважаем лидерские способности наших коллег и всячески способствуем в их проявлении. Каждый из нас может взять на себя ответственность и стать лидером, или подчиниться лидеру, если инициатива будет иметь здравый смысл. Мы уважаем мнение, особенности и уникальность каждой личности, разносторонность точек зрения и талантов, терпимо относимся к ошибкам.

Принцип второй. Открытости и доверия. «Если не веришь, не жди подтверждения – уходи» Мы строим абсолютно открытые и прозрачные взаимоотношения. Все пожелания, идеи, замечания, предложения, отчеты и другое, мы предоставляем в письменном (бумажном или электронном) виде. Это не мешает нам соблюдать служебную и коммерческую тайну. Каждое слово мы можем подтвердить. Если цели и ценности любого из нас перестали совпадать с общими ценностями, лучше покинуть Команду, не доводя дело до конфликта.

Принцип третий. Компетенции. «Если кто-то знает ВСЕ о том, чем он занимается, то пора заниматься чем-нибудь другим». Каждый из нас должен быть лучшими в своем деле и оправдывать ожидания коллег. Знания и опыт неизбежно устаревают. Быстрые изменения, происходящие в мире, бизнесе, технологиях, законодательстве, методах управления и маркетинге, оказывают на нас существенные влияния. Каждый из нас постоянно стремиться к высочайшей компетенции постоянно совершенствуя свои знания. Мы находимся в постоянном поиске нового и никогда не останавливаемся в достигнутом. Мы обмениваемся знаниями друг с другом и стремимся к высочайшему уровню компетенции.

Принцип четвертый. Стремления к результату. «Кто хочет - ищет возможности, кто не хочет - ищет причины». Мы не имеем права обещать никому, прежде всего себе, ничего такого, что не можем выполнить. Причины неудач необходимо искать, прежде всего, в себе. Если нет результата, значит необходимо передать работу своему коллеге, и делать то, что можешь. Мы согласовываем свои планы и всегда информируем коллег о промежуточных результатах своей деятельности в намеченные сроки. Делаем свою работу передаваемой, а результат деятельности воспроизводимым. Если такого не происходит, то это означает, что нет никакого результата. Пунктуальность начало пути к результату Общая договоренность организует не только личное время, но и время наших коллег. Нарушение договоренности дезорганизует всех, в том числе тех, кто в этом не виноват.

Принцип пятый. Точности. «Задержка внесения информации в базу на один день - опоздание, на два дня - утаивание». Для нас информация – это сырье производства и мы, не допускаем отсрочек с ее внесением.

Принцип шестой. Уважения инициативы и новаторства. «Не ошибается тот, кто ничего не делает» Мы не ищем недостатки и не радуемся ошибкам наших коллег. Мы постоянно находим решения по усовершенствованию сервиса и страховых продуктов, предугадывая потребности наших клиентов. Мы поощряем новаторство и воплощаем наши идеи в жизнь.

Принцип седьмой. Неопределенности: «Делай то, что должен, - и будь что будет». В современном мире неопределенность стала нормой жизни. Постоянно изменяющаяся среда порождает проблемы. Наши инициативы способны изменить окружающий мир. Из проблемы вытекает задача, которая требует решения.

Принцип восьмой. Взаимопомощи. «Если не смог подать руку помощи своему коллеге, значит ты слабое звено». Мы знаем, за что отвечают наши коллеги, и всячески помогаем им в достижении результата.

Принцип девятый. Социальной справедливости. «Каждому по заслугам». Все, что мы делаем, есть результат нашего интеллекта, который всегда можно измерить. Распределение результатов нашей деятельности, прозрачно и справедливо.

Принцип девятый. Борьбы с конфликтами интересов. «Предательство ценностей, как раковая опухоль подлежит удалению» Мы осуждаем создание конфликтных ситуаций, считаем неприличным замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их за спиной.
Конфликт интересов – это приоритет конкурентных по отношению к компании интересов, которые могут привести к потере репутации или финансовому ущербу. Выявление конфликтов и их урегулирование является важным условием жизнедеятельности компании. Все сотрудники Компании несут ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от воздействия конфликта интересов.

Наиболее частые причины возникновения конфликта интересов:

• Конкуренция Компании, использование в своих интересах или для извлечения личной выгоды возможностей, которые ему предоставлены корпоративными ресурсами, руководством, и информацией, полученной им в ходе деятельности;
• Участие в рассмотрении и принятии решений по любым вопросам между Компанией и им самим, а также его близких родственников или организаций, с которыми он или его близкие родственники связаны;
• Получение подарков, доходов или выгод, от третьих лиц, в связи с деятельностью в Компании. Допускается принятие подарков или получение выгод, если это связано с обычным доброжелательным отношением и их размер и стоимость не являются чрезмерными.
 

ГЛАВА II. НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ.

• Соблюдение прав коллектива, акционеров и делового окружения, являются важным приоритетом руководства компании. При принятии решений Правление Компании руководствуется социальной справедливостью и ответственностью.
• Решения, принимаемые общим собранием акционеров, являются стержнем развития Компании. Разработка данных решений осуществляется органами управления Компании, Наблюдательным Советом и Правлением.
• Компания принимает на себя обязательство надлежащим образом исполнять все требования Корпоративного Социального Кодекса, утвержденного общим собранием акционеров, который определяет основные принципы взаимоотношений.

Социальная политика.

Основные показатели развития команды.
• Доля в коллективе полностью понимающая и поддерживающая миссию и стратегию, верующая в ценности и принципы;
• Соответствие знаний и компетенции персональной ответственности;
• Удовлетворенность получаемыми доходами;

Социальное обеспечение в компании.

Социальные права, подтверждаются Коллективным договором, регулирующим отношения в компании. Основные социально значимые пункты договора:
Оплата труда:
• Установление доплат к основному жалованию.
• Выплата ежеквартального вознаграждения за стаж работы.
• Вознаграждение по итогам деятельности за год.
Охрана труда и здоровья:
• Проведение за счет средств компании медицинских осмотров.
• Добровольное медицинское страхование.
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Предоставление дополнительных оплачиваемых отпусков, социальная поддержка семей:
• Предоставление дополнительных оплачиваемых отпусков.
• Предоставление дополнительных выплат на рождение ребенка и регистрацию брака.
• Предоставление льготных путевок в детские лагеря.
• Выплаты премий в связи с юбилейными датами.
• Выплата пособия в связи со смертью близких родственников.
Пенсионное и социальное обеспечение:
• Выплата единовременного вознаграждения в связи с уходом на пенсию.
• Создание условий для финансирования пенсионных накоплений НПФ.
• Содействие экономической стабильности сотрудников Компании при достижении ими пенсионного возраста и расторжении трудового договора.
Ответственность акционеров:
• Принимать решения, руководствуясь положениями данного кодекса, учитывающие интересы общества и коллектива;
• Обеспечить гарантии выполнения обязательств компании.
Ответственность правления компании:
• Распределять доходы на абсолютно открытой и справедливой основе;
• Оценивать и поощрять инициативы и предложения каждого, не зависимо от занимаемого положения и результатов внедрения предложений;
• Обеспечить гарантии личной безопасности;
• Обеспечить неразглашение конфиденциальной личной информации;
Ответственность коллектива:
• Следование принципам настоящего Кодекса;
• Неразглашение конфиденциальной информации;
• Защита ресурсов Компании;
• Недопущение в отношении коллег, клиентов и партнеров, дискриминации по половым, возрастным, расовым, политическим, религиозным и другим признакам;
• Соблюдение законодательства и внутренних нормативных документов Компании, объявление ставших известными, фактов нарушения;
• Раскрытие достоверной и своевременную информации о Компании.
• Своевременное рассмотрение всех обращений, и претензий клиентов и партнеров;
• Недопущение в своей деятельности предоставления клиентам и партнерам необоснованных и не предусмотренных льгот, привилегий и преференций, использование которых может негативно сказаться на репутации Компании.
Ответственность компании перед государством и обществом.
• Соблюдение действующего законодательства, своевременное исполнение требований государственных органов.
• Отношения с органами государственной власти и государственными служащими как с единомышленниками.
• Честную конкуренцию;
• Инициативы по охране экологии и окружающей среды;
• Отказ от сотрудничества с юридическими и физическими лицами, имеющими сомнительную репутацию.
Сохранность конфиденциальной информации и интеллектуальной собственности компании.
Конфиденциальной информацией Компания признает:
• Сведения, составляющие коммерческую, служебную или иную охраняемую законом и внутренними положениями тайну в отношении Компании и всех ее клиентов и партнеров;
• Сведения в отношении технологий и процессов Компании, включая внутренние нормативные документы, не предназначенные для внешнего пользования;
• Сведения о любой деятельности служб, обеспечивающих комплексную и информационно-техническую защиту Компании, ее помещений и коммуникаций.
• Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном или другом виде) не должна выноситься за пределы Компании.

Ответственность компании перед клиентами по сохранности конфиденциальной информации.

Компания предпринимает все меры по обеспечению защиты персональной информации партнеров и клиентов. В настоящем документе разъясняются наши принципы использования и хранения собранной информации, а также процедуры, используемые для обеспечения ее конфиденциальности.
1. Какую информацию мы собираем
Информация, которую мы собираем, может включать:
1.1 Личные данные, указываемые при заполнении форм, например ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.
1.2 Ваши предпочтения и сведения, необходимые для использования услуги рассылок по электронной почте.
1.3 Данные, с помощью которых мы можем опознавать вас и персонализировать. Эти данные хранятся на вашем компьютере и запоминаются при помощи файлов cookies. Ваш интернет-браузер может быть настроен таким образом, что файлы cookies не будут сохраняться, или будет поступать предварительный запрос на их сохранение.
2. Как мы используем предоставленную вами информацию
Вся персональная информация, которую мы собираем , может использоваться нами в следующих целях:
2.1 В некоторых случаях мы можем использовать адрес вашей электронной почты для предоставления информации о наших услугах. Вы имеете возможность отказаться от данных рассылок или подписаться на них впоследствии.
2.2 Мы не предоставляем персональную информацию третьим лицам без вашего разрешения.
3. Как мы защищаем предоставленную вами информацию
3.1 Сеть Интернет и электронная форма хранения не является абсолютно безопасной. Однако, в целях максимального обеспечения безопасности, мы используем все рекомендуемые передовые методы защиты информации и проводим их постоянное обновление.
3.2 В документарной форме, информация храниться в специально оборудованных архивах, имеющей строгую форму допуска. Сотрудники компании, имеющие доступ, несут криминальную ответственность за раскрытие информации.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ КОДЕКСА

ОЗНАКОМЛЕНИЕ

• Ознакомление с Кодексом не позднее месяца с момента его обновления.
• Ознакомление с Кодексом при принятии на работу.
.

При ознакомлении с Кодексом каждый сотрудник Компании подписывает Обязательство о принятии и соблюдении Кодекса.
Кодекс является открытым документом. Компания упоминает о наличии Кодекса и обеспечивает его публикацию полностью на сайте и в Годовых отчетах о деятельности Компании.

МОНИТОРИНГ

Ежегодно, в декабре каждого года Правление и НС проводят анализ Кодекса и определяют необходимость его обновления. Изменения и дополнения, могут быть вынесены на утверждение НС, ответственным за развитие персонала, в любое время.